Definisjoner
Denne abonnementsavtalen er den avtalen kunden inngår for å få adgang til mobiltelefontjenester levert av Teletopia Mobil Communications AS (”Teletopia”). Kunden er den person som fysisk eller juridisk inngår denne avtalen med Teletopia og som Teletopia forholder seg til. Bruker er kunden selv, eller en person som av kunden er gitt tillatelse til å benytte abonnementet. SIM-kort er et kort som settes inn i telefonen for å oppnå tilknytning til Teletopias mobilnett, og åpner de valgte tjenester. PIN-kode er en firesifret tallkombinasjon som gjør det mulig å bruke telefonen, og denne skal holdes hemmelig. Månedsavgift er faste månedlige beløp kunden betaler for tjenester som er valgt.
Inngåelse av Abonnementsavtale
Kunden inngår automatisk abonnementsavtalen ved å aktivisere sitt abonnement i telefonen. Kunden avkreves et forskudd som i ettertid benyttes til samtaler, - kontantkort. Tilknytning til Teletopias nettverk skal normalt skje den dagen SIM-kortet overleveres bruker. Det er kundens ansvar å sørge for at abonnementsvilkårene til enhver tid er kjent for bruker. Forskuddet baserer seg enten på et kontantbeløp ved kjøp i butikk, eller gjennom å inngå avtale med Teletopia om trekk av eget kredittkort gjennom kjøp over Internett.
Tjenestene
Ved inngåelse av abonnementsavtalen vil kunden få adgang til de enhver tid avtalte og tilgjengelige mobiltelefonitjenestene. Tjenester som ikke er bestilt gjennom abonnementsavtalen har ikke kunden rett til å benytte. Teletopia forbeholder seg retten til å sperre kundens tilgang til slike tjenester, eventuelt heve avtalen dersom Kundens bruk av slike tjenester utgjør et vesentlig mislighold av avtalen. Tjenestene og vedlikeholdet skal være i overenstemmelse med gjeldende regelverk og relevante, alminnelige aksepterte standarder. Teletopia innestår ikke for at kundens bruk av tjenestene skjer uten avbrudd eller at alle anrop når frem. Teletopia forbeholder seg videre å kunne utføre vedlikehold eller annet som selskapet anser som nødvendig, og har ikke ansvar for samtalebrudd e.l. dette måtte forårsake. Planlagte, lengre avbrudd skal Teletopia gi forhåndsvarsel om. Driftsavbrudd i mobilnettet i mer enn 5 dager sammenhengende fra feilmelding er mottatt, skal på anmodning kompenseres med forholdsvis refusjon av faste avgifter, forutsatt at avbruddet ikke skyldes forhold som ligger utenfor Teletopias kontroll.
Spesielle rabattpakker som Teletopia Citynet og Teletopia Unlimited
Rabatten gjelder kun når du befinner deg i Teletopias eget mobilnett, og ikke dersom du roamer i Telenors mobilnett. Ved roaming i Telenors mobilnett koster vanlige samtaler kr. 1,99 pr. minutt.
SIM-kort
Kunden er ansvarlig for mottatt SIM-kort, og for at eventuelle PIN- og andre sikkerhetskoder oppbevares på en betryggende måte, slik at de ikke blir kjent av uvedkommende. Det advares mot å notere koden på kortet , telefonutstyret eller tilsvarende, eller å koble ut bruken av PIN-koden, eller å forlate telefonen etter at PIN-koden er tastet inn, da dette etter forholdene kan anses som grovt uaktsomt. Om kunden mister eller frastjeles SIM-kortet (f.eks ved tyveri av telefonen), skal tapet innen rimelig tid meldes Teletopia for å hindre misbruk. Kunden er selv ansvarlig for misbruk av telefon/SIM-kort inntil sperring er gjennomført hos Teletopia. Ansvaret er begrenset til Kr. 500,- med mindre Kunden har utvist grov uaktsomhet, hvorpå beløpet er begrenset opp til Kr. 10.000,- . Ved utvist forsett, eller når melding ikke er gitt innen rimelig tid etter tap av telefon/SIM-kort gjelder ikke ovennevnte begrensning. Etter at sperremelding er gitt er Kunden kun ansvarlig for misbruk dersom Kunden har muliggjort misbruket ved forsettelig handling. Teletopia har ansvaret for at sperremelding mottas.
SIM-kortet er Teletopias eiendom, og skal bare brukes i typegodkjent abonnementsutstyr som er i forskriftsmessig stand. Det er ikke tillatt å gjøre inngrep i kortet. Teletopia kan frakoble ikke forskriftsmessig utstyr.
Frivillig sperring
Kunden kan selv kreve abonnementet sperret. Sperring skal skje senest fra dagen etter at Teletopia har mottatt kravet, med mindre
kunden har angitt et senere tidspunkt. I sperreperioden skal kunden betale vanlige månedsavgifter.
Priser og betaling
De til enhver tid gjeldende priser fremgår av Teletopias prisliste. Dersom abonnementet er inaktivt og det ikke foretas betaling gjennom påfylling av abonnementet i mer enn 2 måneder (60 dager) , vil Teletopia saldo på kortet bli nullstilt. Dersom kortet videre er inaktivt i ytterligere 360 dager sperres kortet av Teletopia.
Adresseendring
Dersom kunden er registrert med adresse hos Teletopia, skal adresseendring meldes til Teletopia dersom kunden faktisk har byttet adresse.
Kundeopplysninger
Teletopia kan benytte relevant kundeinformasjon som navn, adresse, telefonnummer osv. for egne og samarbeidspartneres telefonkataloger eller kundedatabaser.
Mislighold
Teletopia kan heve avtalen dersom kunden eller brukeren vesentlig misligholder Abonnementsavtalen eller utnytter tjenestene på en slik måte at betydelige problemer oppstår for andre abonnenter eller Teletopia. Teletopia har rett til å stenge adgangen til tjenestene uten varsel, dersom det etter Teletopias vurdering er sannsynlig at misbruk pågår eller forsøkes. Ved hevning fra Teletopias side stenges tjenestene umiddelbart. Klage på Teletopias ytelser, avregninger etc. rettes til Teletopias Kundesenter.
Kundens oppsigelse av avtalen
Kunden kan når som helst og uansett årsak si opp avtalen, med mindre annet fremgår av særlig avtale. Om ikke annet fremgår av oppsigelsen, opphører avtalen senest dagen etter at oppsigelsen er meddelt Teletopia. Kunden plikter å betale alle påløpte avgifter frem til avtalens opphør. Oppsigelse av abonnementsavtalen bør skje skriftlig.
Teletopias ansvar
Overfor brukerne har Teletopia ansvar for direkte tap som skyldes mangler ved tjenesten, men ikke hvis Teletopia godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Teletopias kontroll, som Teletopia ikke med rimelig grunn kan forventes å unngå eller å overvinne følgene av. Teletopia har ikke ansvar for indirekte tap eller skade med mindre Teletopia har utvist grov uaktsomhet. Som indirekte tap regnes: Tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd), tap som følge av at tingen ikke kan nyttigjøres som forutsatt (avsavn), tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir riktig oppfylt, men bare for såvidt kjøperen uten rimelig grunn lar være å foreta dekningskjøp eller treffe andre tiltak for å unngå eller minske tapet, tap som følge av skade på annet enn salgstingen selv og gjenstander som den brukes til fremstilling av eller som har nær og direkte sammenheng med dens forutsatte bruk. Teletopias erstatningsansvar er uansett begrenset til kr. 15.000,- for det enkelte skadetilfelle eller kjede av skadetilfeller med samme årsak, med mindre skaden skyldes grov uaktsomhet fra Teletopias side.
Bindingstid
Fremgår av det av særskilte vilkår lagt ved abonnementskontrakten at kunden har bindingstid, betyr dette at kunden har kjøpt en pakkeløsning, som er mobiltelefon med tilhørende Teletopia Mobil GSM abonnement. Kunden er kjent med at Teletopia gjennom direkte pengebidrag har medvirket til den lave prisen på mobiltelefonen. Ved avtalt bindingstid erkjenner kunden sin plikt til å beholde det tegnede Teletopia Mobil abonnementet i bindingsperioden. Ved oppsigelse eller heving i bindingsperioden før avtalens tid er utløpt, erkjenner kunden sin plikt å betale det beløp som er beskrevet i særskilte vilkår tilbake til Teletopia. Kunden vedtar inndrivelse av beløpet med tillegg av renter og omkostninger forbundet med inndrivelsen, uten søksmål ihht Tvangsfullbyrdelsesloven § 7-2. Tilbakebetalingen dekker delvis Teletopias kostnader ved pakkeløsningen.
Endring av priser og andre vilkår
Endringer av priser og andre vilkår, skal meddeles kunden direkte med 2 måneders varsel. Varsel kan f.eks sendes sammen med annen kundeinformasjon eller gjennom kundens personlige Internettsider hos Teletopia. Om Teletopia ikke lenger tilbyr den aktuelle tjeneste, eller det aktuelle abonnementet, kan Teletopia si opp avtalen eller deler av den med 2 måneders varsel. Overfor kunder i bindingstid skal endringer til ugunst for kunden ikke gjøres gjeldende i bindingstiden.
Klage til Post og Teletilsynet (PT)
Ved forhold som omfattes av telelovgivningen kan kunden klage til PT.
